Drie stappen, één controle

Luckybird Casino: Je account staat klaar voor de controle

Elke vergunde casino controleert wie er speelt; bij Luckybird Casino duurt die controle gemiddeld 47 uur.

Start de verificatie

Licentie ALSI-557126 sinds 2011, gecontroleerd door GLI en SIQ

Je vraagt je af hoe lang

Je controle, van wie en hoe lang

Na deze tabel weet je wie de controle doet en waar je terechtkomt met vragen.

Wie controleert

Luckybird Casino LLC

Vergunning

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-557126

Doorlooptijd

47 uur

Uiterlijk nodig

Voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Een soepele eerste keer

Eerst foto's maken, dan pas wachten

Dit blok laat je zien waar je op moet letten, zodat je niet opnieuw hoeft te uploaden.

Zelf de controle starten

Onder Account vind je het onderdeel met je documenten. Staat er nog niets, dan is de controle nog niet gestart en kun je zelf beginnen.

Vier hoeken in beeld

Maak foto's bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie. Een scheve of donkere foto is de meest voorkomende reden voor een tweede ronde.

Je naam op het rekeningoverzicht

Bewijs dat de betaalrekening van jou is, bijvoorbeeld met een rekeningoverzicht waar je naam op staat. Zwart je saldo en transacties gerust weg.

Houd je inbox in de gaten

Gemiddeld staat de beoordeling er binnen 47 uur op. Houd je inbox in de gaten, want bij een onduidelijke foto krijg je één verzoek om aanvulling.

Wat je nodig hebt

Je drie bewijsstukken en hun eisen

Hierna weet je precies welke kopie van welk document je klaarlegt.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: Volledige naam, pasfoto, geboortedatum, geldigheid

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Je naam en adres, niet ouder dan drie maanden

Betalingsmethode

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Moet tonen: Zichtbare naam en laatste cijfers

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Moet tonen: Gezicht en document samen scherp in beeld

Waarom wordt mijn bewijs afgekeurd?

Zet je naam gelijk aan je profiel. Staat er een andere naam of een ander adres op het bewijs dan in je profiel, dan kunnen we het niet aan je koppelen en gaat het terug. Vraag je gegevens in je profiel gelijk te trekken Stuur een bewijs met precies dezelfde spelling

Je factuur is te oud. Een oude factuur zegt niets over waar je nu woont, dus vragen we om een bewijs dat recent genoeg is en jouw adres toont. Pak een rekeningoverzicht van de laatste maanden Kies een stuk met je adres bovenaan

Waarom mislukt mijn foto? Wordt de rand afgesneden of zie je een hoek niet, dan is het document voor ons onbruikbaar en moet je het opnieuw insturen. Leg het plat en fotografeer van bovenaf Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn

Herkomst van je geld, stap voor stap

Onze vergunning van de Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-557126) verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat is een vaste controle tegen witwassen en nooit een beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken worden gevraagd:

Loonstroken of salarisoverzicht
Jaaropgave van je werkgever
Bankafschriften van je rekening
Bewijs van verkoop of erfenis
Overzicht van je pensioen of uitkering

Wat levert een vroege check je op?

Waarom die extra vraag? Springt een storting of opname op door ons systeem, dan vragen we om bewijs van herkomst en om je identiteit, zodat het bedrag klopt met je profiel.

Gaat je eerste opname door? Voor je eerste uitbetaling moet je geverifieerd zijn; wij vragen je identiteit, adres en betaalmethode, en vaak ook een selfie met je identiteitsbewijs.

Waarom bij een hogere limiet? Wil je je stortingslimiet verhogen, dan weten we graag meer over je inkomen en je speelgedrag, zodat de nieuwe limiet bij je past.

Vragen en antwoorden

Eerst onzeker, daarna gewoon klaar

Handig zodra je een mail over documenten ziet of je opname op groen wacht.

Hoelang duurt het voordat mijn controle klaar is?+

Reken op gemiddeld 47 uur vanaf het moment dat al je stukken compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan stopt de klok en vragen we je om een aanvulling. Zodra de controle klaar is, krijg je bericht en gaat je uitbetaling verder.

Onder welke vergunning werkt Luckybird Casino?+

Wij werken onder vergunning ALSI-557126 van de Anjouan Offshore Finance Authority. Die vergunning vraagt ons om spelers te controleren voordat er geld uitgaat. Het bedrijf erachter is Luckybird Casino LLC, met nummer 152948.

Moet ik na een tijdje opnieuw documenten opsturen?+

Soms wel. Een paspoort verloopt en een rekeningoverzicht van vorig jaar zegt nu weinig, dus vragen we dan een nieuwe versie. Je hoort per mail welke stukken het betreft en waarom. Meestal blijft het bij één keer per paar jaar.

Zijn de bestanden die ik upload wel goed beveiligd?+

Ja, je bestanden gaan via een beveiligde verbinding met 256-bit TLS naar ons. Alleen de afdeling verificatie bekijkt ze, en de systemen worden getest door GLI en SIQ. Vragen over je gegevens kun je stellen via [email protected].

Wat als mijn naam is veranderd na mijn paspoort?+

Stuur dan een tweede bewijsstuk mee waarop je huidige naam staat, bijvoorbeeld een rijbewijs of een uittreksel. Leg in één regel uit wat er is veranderd, dan hoeft niemand te raden. Twijfelen we, dan mailen we je via [email protected].

Wanneer moet de controle klaar zijn en kan dat eerder?+

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling moet alles rond zijn. Eerder kan ook: bij je inschrijving of je eerste storting mogen we al om je stukken vragen. Doe je dat meteen, dan sta je niet opeens stil op het moment dat je wilt opnemen.

Waarom willen jullie weten waar mijn geld vandaan komt?+

Dat is een vaste stap uit de AML-regels van onze vergunning, geen beschuldiging aan jouw adres. Met een loonstrook, bankafschrift of verkoopbewijs zien we dat je stortingen passen bij je inkomen. Zo houdt het casino zelf ook schoon spel.